FAQ
Questions fréquentes des syndics et copropriétaires
Les réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Chaque métier a aussi sa propre FAQ sur sa page.
Quels équipements de copropriété Copro Maintenance prend-elle en charge ?
L'interphonie, le contrôle d'accès (badges, Vigik+), la vidéosurveillance, l'alarme intrusion, le verrouillage des portes, la mise aux normes électriques et l'éclairage des parties communes.
Où intervenez-vous ?
Dans les 20 arrondissements de Paris et dans toute l'Île-de-France.
La visite et le devis sont-ils gratuits ?
Oui, la visite, le devis et le dossier d'assemblée générale sont gratuits et sans engagement.
La vidéosurveillance doit-elle être votée en assemblée générale ?
Oui. Selon la CNIL, l'installation de caméras dans une copropriété doit faire l'objet d'un vote en assemblée générale des copropriétaires.
Combien de temps peut-on garder les images des caméras ?
Un mois au maximum selon la CNIL ; quelques jours suffisent en général pour vérifier un incident.
Mon interphone GSM va-t-il s'arrêter ?
S'il fonctionne en 2G, il cessera d'appeler à l'arrêt de ce réseau, fin 2026. En 3G, l'arrêt commence fin 2028 (Orange, SFR) et fin 2029 (Bouygues Telecom).
Faut-il passer à Vigik+ ?
À partir du 1er janvier 2030, seules les serrures Vigik+ s'ouvriront aux prestataires comme La Poste, Enedis ou GRDF. Les badges résidents continuent de fonctionner.
Combien coûte l'entretien des caméras ?
Le contrat Copro Sérénité coûte 250 € HT par an jusqu'à 6 caméras, avec 2 interventions incluses.
Intervenez-vous sur des installations d'autres entreprises ?
Oui, nous dépannons et reprenons les installations existantes, y compris quand l'installateur d'origine ne répond plus.
Comment demander un dépannage ?
Appelez le 06 60 59 66 55 ou utilisez le formulaire de contact en indiquant l'adresse de l'immeuble et l'équipement en panne.
Parlons de votre immeuble.
Visite et devis gratuits, partout à Paris et en Île-de-France.
Page mise à jour le 13 novembre 2026.